ALEK
DS Masterclass

Kako da napravite uspešnu stranicu proizvoda za vašu Shopify prodavnicu

Da bi posetilac postao kupac neophodno je da ga podstaknemo da poželi da kupi vaš proizvod. Ne radi se o tome šta znate ili šta prodajete, već o tome kako da pozicionirate, opišete i upakujete proizvode.

Prvo, počnimo sa informacijama o činjenicama kako da posetu potencijalnog klijenta konvertujete u prodaju. Na taj način ćete shvatiti zašto je stranica vašeg proizvoda toliko važna.

Šta je konverzija?

Stopa konverzije e-trgovine je procenat posetilaca web-stranice koji su kupili nešto na vašem online šopu (u određenom vremenskom periodu).

Konverzija može da se kreće između 0,5% – 3%. U startu, očekujte i niže vrednosti – to je sasvim normalno. Činjenica koja deluje ohrabrujuće jeste da možete da dostignete i dvostruko veću konverziju – 6%! Sve to zavisi od marketinške i reklamne strategije, ali i budžeta za oglašavanje.

Stopa konverzije veća od 2% bi trebalo da bude početni cilj za vašu online prodavnicu.

Da biste lakše razumeli sve navedeno, evo jednog primera:

Ako vaša online prodavnica ima 5.000 posetilaca i 50 konverzija (prodaja) za određeni period, to znači da je stopa konverzije jedan odsto.

Kakav je put od potencijalnog do stvarnog kupca?

Kao prvo, ne očajavajte niti gubite nadu. Vaša e-prodavnica će proraditi, samo je pitanje kojim tempom. Ovi saveti su tu kako bi željeni cilj postigli što je moguće pre. Zato, upoznajte se sa navikama kupaca i budite spremni na sledeće: verovatno je da ćete izgubiti i do 60% posetilaca već na prvoj, odnosno početnoj stranici vašeg web shop-a.

Razlog 1: To su, uglavnom, oni posetioci koje vaš asortiman ne zanima, ali ih je privukla reklama. Zapamtite jedno: ostaćete upamćeni ako im vaša ponuda nekada bude interesantna, pa će se vratiti baš na vašu stranicu.

Vaši proizvodi možda nisu ono što posetioci u tom trenutku traže. Ili, možda su tu samo da bi uporedili ponudu i cene vaših proizvoda.

Preostalih 40% posetilaca dođe na vašu stranicu s krajnjom namerom – da kupi proizvod. Odmah!

Od tog broja, njih 40 do 60% neće za željeni proizvod da klikne na „Dodaj u korpu“. Čak i da ih dodaju, to ne znači da će preći na stranicu za plaćanje.

Razlog 2: Često se dešava da zbog obaveza i tempa života, potencijalni kupci budu prekinuti tokom online kupovine. Ali to nije sve!

Čak 68,5% odustajanja od kupovine odnosi se na probleme sa kreditnom karticom, poverenjem, ili jednostavno zbog činjenice da budu prekinuti iz nekog razloga. Troškovi dostave su, takođe, problem. Većina kupaca ne želi da ih plati.

Tri do devet odsto potencijalnih kupaca neće preći stranicu za plaćanje upravo zbog toga.

Izgovora ima bezbroj, ali evo saveta kako da ostvarite bolje konverzije:

  • Besplatna dostava
  • Besplatna dostava za veću količinu
  • Povoljna cena proizvoda

Dakle, samo jedan do tri odsto posetilaca će izvršiti konverziju! Ponekad i manje.

Drugim rečima, 97% posetilaca napusti prosečnu web-stranicu bez kupovine. To je šokantna realnost i stvarnost sa kojom se vlasnici e-trgovine konstantno suočavaju.

Sve ovo je navedeno sa ciljem da ne očekujete previše i da se ne razočarate na početku. Svaki posetilac nije ujedno i kupac. Uostalom, ni svaki posetilac obične radnje nije kupac, zar ne? Mnogo je faktora koji utiču na to da posetilac postane kupac.

Šta sve treba da znate, možete da proverite na linku https://alekmiddleman.com/

Zašto posetioci napuštaju web-stranice?

Postoji mnogo razloga, ali evo nekoliko najkarakterističnijih:

  • Iritirajući zahtevi za (obaveznu) registraciju
  • Dizajn sajta nije privlačan
  • Navigacija nije jasna
  • Sadržaj se teško čita
  • Plugin-ovi su zastareli
  • Previše oglasa
  • Automatska reprodukcija video snimaka (nije preporučljivo)
  • Sporo učitavanje stranice
  • Ponude nisu relevantne i/ili privlačne
  • Opis proizvoda nije jasan
  • Sadržaj ili proizvodi ne ispunjavaju obećanja na odredišnim stranicama ili oglasima
  • Nema poziva na akciju
  • Načini plaćanja nisu apsolutno jasni
  • Stranica nije optimizovana za mobilne uređaje
  • Sajt nije bezbedan (nema SSL) ili je hakovan.

Source: http://pinterest.com/ 

Šta stranicu proizvoda čini uspešnom?

Uspeh vaše stranice proizvoda je – konverzija. Ona zavisi od nekoliko faktora, a evo nekoliko najosnovnijih.

Devet ključnih elemenata za efektivnu stranicu

Uverljive fotografije i video

Kreirajte ilustracije i video zapise što je moguće stvarnije, jasnije i živopisnije.

Koje informacije su potrebne kupcu da bi se odlučio za kupovinu?

  1. Detalji o proizvodu – Kompletna specifikacija, poput dimenzija, mase i sadržaja pakovanja.
  2. Pišite sadržaj kao da razgovarate sa svojim klijentima – sve je u vezi sa njima, zar ne?
  3. Pokažite svoju ličnost i stil.
  4. Ne insistirajte na prodaji – pokušajte da ne prodajete stalno, već razgovarajte i kreirajte kupcu želju.

Snažan „poziv na akciju (Call To Action-CTA)“

  1. Na primer, dugme „Dodaj u korpu (Add To Cart-ATC)“ na stranici proizvoda. Dugme mora da bude u vidnom polju, što samo znači da kada pogledate stranicu proizvoda morate jasno da uočite dugme ATC (Dodaj u korpu). Uverite se da se boja dugmeta ističe.
  2. Ako želite da dodate još CTA (poziva na akciju) na stranici proizvoda, dugmad ili ikone treba da budu ispod dugmeta ATC (Dodaj u korpu). Ne zatrpavajte posetioce sa previše izbora i CTA dugmića na jednom ekranu. Na vašoj stranici proizvoda želite da vaši klijenti kupuju a ne da ih ometaju druge radnje.
  3. Primeri poziva na akciju su: Deli ikone, Lista želja, Saznajte više.

Recenzije

Šta će posetioca uveriti da je na pravom mestu kome može da veruje i na kome će da stekne pozitivna iskustva? Potrebno je da mu prezentujete nekoliko stvari, kao što su to:

  1. Iskustva kupaca na stranici proizvoda
  2. Slike ili video snimci kupaca su još efektniji
  3. Saveti stručnjaka
  4. Poznate ličnosti koje koriste vaše proizvode
  5. Sertifikati

Sticanje poverenja

Kada je posetilac prošao kroz proces recenzija i uverio se da je na pravom mestu, potrebno je da ga upoznate sa pojedinim tehničkim detaljima, koji će mu uliti dodatno poverenje i olakšati mu proces kupovine. To su:

  1. Ikone poverenja
  2. Sigurna kupovina
  3. Slika kreditnih kartica koje vaša prodavnica može da obradi je vizuelni signal da koristite bezbedne opcije plaćanja.
  4. Garancija i zadovoljstvo
  5. Kontakt za korisničku podršku
  6. Proizvedeno u… (navesti zemlju porekla)
  7. SSL – Protokol za obezbeđenje komunikacije na Internetu

Efikasno ubeđivanje

Da biste posetioca naveli da se što pre odluči za kupovinu, možete da se poslužite sa nekoliko napomena. Među najefikasnijim, ujedno i najpopularnijima su se pokazale sledeće akcije: 

  1. Ograničene količine ili rok za kupovinu
  2. Poseban popust
  3. Besplatna dostava
  4. Kupite jedan, drugi proizvod dobijate besplatno
  5. Drugi artikal po specijalnoj sniženoj ceni.

FAQ: Česta pitanja o proizvodu 

Saznajte koje bi primedbe mogli da imaju vaši klijenti kada bi kupili vaš proizvod, i odgovorite na njihova pitanja.

  1. Dostupnost korisničke podrške
  2. Povraćaj novca
  3. Povratak proizvoda
  4. Isporuka – Koliko traje isporuka i koliko košta
  5. Isporuka – Kada kupci mogu da očekuju kupljene proizvode
  6. Dugotrajnost proizvoda
  7. Tretman proizvoda

Komunikacija

Interakcija sa kupcima na stranici proizvoda je od suštinskog značaja. Koristite softver za ćaskanje, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger ili neki drugi.

Povezani proizvodi

Obavezno navedite šta sve nudite kao dodatnu opremu, ili šta vaši kupci najčešće kupuju uz konkretan proizvod.

Ostvarite dodatne benefite!

Za sam kraj pozivamo vas da preko linka http://shopify.pxf.io/mmclub postanite deo velike trgovačke porodice jednostavnim klikom! Ovo iskustvo će vaš šoping pretvoriti u zadovoljstvo, ali i dodatni izvor prihoda!